精优服务丨延伸服务 将爱与温暖送到患者家

延伸医疗护理服务是近年来提倡的一种人性化服务模式。它是基于人文关怀之上，为满足居家患者需求而开展的一项上门医疗护理服务，是优质医疗护理服务理念的创新拓展，是一种由医院走向家庭的新型医疗护理服务模式，在疾病防治中有着重要作用。陕西中医药大学第二附属医院西咸院区重症医学科开展了一系列延伸医疗护理服务，将医护人员的爱和温暖送到患者家。

2月18日，重症医学科收治了两位80多岁的夫妻李爷爷和王奶奶。其中王奶奶的病情比较严重，患有严重的老年痴呆症和脑梗死，生活不能自理，李爷爷患有高血压、脑梗死和糖尿病，重症医学科护士长李花将两人安排在ICU的特殊病房里，让两位老人住在一起同时治疗。

经过一周的治疗，两位老人康复出院。出院时，医护人员耐心细致地为家属讲解了出院后高血压、糖尿病、脑梗的居家日常监测指标和护理注意事项，还给两位老人留下了ICU医疗护理团队成员的联系方式，患者他们回到家以后有什么不明白的，可以随时联系ICU的医护人员。

3月5日下午，一直关心和牵挂着两位老人的重症医学科主任严首春，主动拨通了老人儿子的电话，得知老人的儿子在外地，家中只有保姆负责老人的生活起居。为了让两位老人出院后安心调养，让在外地出差的家人放心，严首春带领护士长李花、主管医生、责任护士一同前往患者家中探望。

李爷爷看到多日未见的医护人员们非常激动，不停地说，真没想到你们能到家里来看我们，还给我们查看病情。

严首春和李花亲切与两位老人交流，管床医生王建宁、护士吕欢欣给两位老人分别进行常规查体，测量血压、测血糖、听诊肺部情况，并详细指导居家康复的注意事项。

通过医护人员主动上门服务，患者及家属们深切地感受到了我院重症医学科医护人员专业的服务、高度的责任心和严谨的工作态度。患者家属感慨万分地说：“真是太感谢你们了，在我们最需要帮助的时候，是你们伸出了援手，让我们感受到了温暖和力量，有你们在，我们心里就踏实了！”

医护人员对患者的服务不仅发生在医院的病房里，还贯穿于每一位患者康复的全过程中。像重症医学科医护人员这样走出医院，走进患者家中，既解决实际困难，又避免患者及家属来回奔波的贴心服务，是我院为患者提供延伸医疗护理服务的一个缩影。

重症医学科全体医护人员将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，为患者提供最精湛的医疗护理技术和最贴心的医疗护理服务，持续关注每位患者的个性化需求，更好地为周边群众的身体健康与生命安全保驾护航，用合理规范的重症医学专业医疗护理服务，坚持做有温度的医疗，让每一位患者燃起“心”希望。

1、为ICU出院患者常规探视病情，监测血压，血糖，查体等。

2、为ICU出院患者提供出院后用药指导。

3、为ICU出院患者留置胃管及更换胃管。

4、为ICU出院患者留置尿管及更换尿管。

5、为ICU出院气管切开患者更换气管套管。

6、为ICU出院患者提供静脉输液、静脉抽血、标本送检等服务。

7、为ICU出院患者提供肌肉注射服务。

8、为ICU出院患者提供中心静脉导管护理服务。

1、全部医生及护士持《医生执业证书》《护士资格证书》上岗，均为医院注册医生护士。

2、全程严格执行三级甲等医院医疗护理服务质量标准。

3、诊疗专用物品齐全。

4、根据操作规范着装。

5、医疗护理相关的医疗耗材、药品、中医康复、治疗费等有关费用需用户自理自行在医院官网在线支付。

6、使用处方药时，患方需出示医疗机构开具的正规药品处方及诊断证明，在本院购买相关的药品需出示发票或依据。

7、因客观原因受限，如暴雨、暴雪、道路封控等情形，延伸医疗护理服务会有所延迟。

8、暂不提供具有易有攻击性、易产生过激行为反应的患者及精神疾病患者的延伸诊疗服务。

9、医护人员上门前，患方需提供准确且全面的患者病情描述及近期相关检查报告。

10、不尽之处，建议电话咨询，了解诊疗内容及服务流程。