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陕中二附院护理部开展 “加强职业素养、提升服务质量”专题培训
发布时间:2019/5/22  浏览次数:108 次  来源:陕西中医药大学第二附属医院

(文/护理工作部 杨露盈)

  为加强护理人员职业素养,深化护理服务内涵,进一步提升护理服务质量。根据医院“加强职业素养,提升服务质量”专项行动要求。522日下午,护理工作部在医院七楼会议室开展了“高品质护理沟通技巧”主题培训活动。

  护理工作部张淑林主任非常重视本次培训,要求全体护理人员参加此次活动。为保证临床护理工作正常运转,本次培训拟开展三期,采取分阶段、持续化模式进行。由我院护理礼仪讲师产二科护士长张鲜芳担任授课老师,第一期参会人员共计200余名。

  培训会上,张鲜芳老师分别从“护理工作的语言要求、有效沟通策略以及临床工作中常见的沟通问题”等内容切入主题,从沟通途径的角度、传递者的角度以及接受者的角度为大家进行了解析;通过语言表达和肢体动作向全场人员演示了同事、护患之间的有效沟通,讲述了日常工作中沟通的内涵及重要性;帮助大家在沟通技能的提升上做了实用性指导。张老师风趣幽默的授课模式,赢得了现场人员阵阵掌声。

  本次专项主题活动旨为提高护理人员护患沟通的意识,掌握护患沟通的技巧,从而达到护患有效沟通、满足患者需求目的,同时通过此次培训,希望在全院提升服务质量工作中起到积极推动作用。

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