Menu
当前位置: 首页 > 新闻中心 > 医院动态 > 我院开展第三方服务能力提升培训会
我院开展第三方服务能力提升培训会
时间:2024-05-08 近期浏览:1276 发布来源:陕西中医药大学第二附属医院 作者:陕西中医药大学第二附属医院

      为进一步提升后勤服务质量,打造更优质的服务体验,5月8日下午,我院后勤保障科在西咸院区召开以“抓质量,促品质”为主题的第三方服务能力提升培训会。我院各第三方公司经理、厨师长、部分员工参加会议。会议由后勤保障科科长陈佳主持。

      陈佳从如何引导建立服务意识,改善服务态度,强化主体责任,提升岗位价值四个方面阐述了我院第三方公司在医院管理过程中的重要职能和作用。提出后勤服务提升的三大法宝,勤、细、实。要求各第三方公司从服务本质出发,切实尽责,根据医院管理要求,找出服务差距,对症下药,制定整改措施并定期对措施落实情况进行跟踪和效果评价,促进服务质量的持续提升。她还结合我院满意度调查中存在问题,就如何建立完整的服务体系、技术质量的设定、过程质量的把控和服务效果的评价方面几方面阐述了对各单位建立组织架构和管理的具体要求。

      会议中,各代表积极发言,洗涤公司总经理尚威呈从其企业文化和自身管理方面分享了宝贵的经验。他提出,扫除不仅仅是打扫,而是通过扫除使大家保持谦虚的态度,做一个有心的人、孕育感动、学会感恩和感谢、磨砺心性。通过扫除培养员工的利他意识、内在修养和团队精神。通过扫除,使大家认识到一件简单的事可以做到极致,真心做一件事,可以收获喜欢、相助和成功。

      通过此次培训,明确了后勤服务的目标和方向,使大家充分认识到每一个人、每一个岗位在医院发展的过程中都是不可或缺的组成部分,后勤保障科将以更高的标准、更严的要求为广大职工和患者提供更优质、更贴心的服务。让我们一起从细节做起,端正态度,变被动为主动,不断提高服务质量,更好的服务于患者。(文/高冬梅 审核/陈佳)